注文について
Q,注文方法を知りたい
インターネット(24時間受付)とお電話より受け付けております。
お電話の場合は、平日の9時から18時まで（0120-556-073）にて、インターネットからは24時間受け付けをしております。
Q,定期便と通常購入の違いはなんですか
＜定期購入＞
通常購入に比べて、定期便の方がお安くご購入いただけます。最初の手続きのみで、商品がなくなる前に自動でお届けいたします。
＜通常購入＞
その都度必要な分だけお求めの方は通常購入でご購入ください。
Q,注文してどのぐらいで商品は届きますか
商品はポスト投函もしくは宅配便でお届けしており、注文から1週間ほどでのお届けとなります。商品もしくは不在票が届いていないかポストをご確認くださいませ。
届いていない場合は、お手数をお掛けしますがお問い合わせフォームかお電話にてご連絡いただけますと幸いです。
Q,注文のキャンセルはできますか
＜通常購入・定期便初回のお届けの場合＞
発送状況によってはキャンセルが可能となっております。お手数をお掛けし恐縮ですが、お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。
＜定期便2回目以降のお届けの場合＞
発送予定日の10日前までにご連絡いただくと、キャンセルが可能となっております。
なお、発送予定日をご確認の上、マイページ上でのお手続きをお願いいたします。
Q,定期便の初回価格で何度も頼めますか
初回のみの特別価格ですので、各商品で1世帯(1家族)様1度限りとさせていただいております。
初回特別価格のご注文が、同一住所で複数回あった場合、システム上キャンセルとなる場合がございます。
Q,定期便初回だけ購入して、2回目以降は解約しておきたいです。
大変申し訳ございません。1回のみのお試しの場合は通常購入でのご購入をお願いしております。
初回価格は、定期便を継続される方への特別価格となっております。初回分を一度使ってみられてから、継続・解約をご検討いただけますと幸いです。
もちろん実際に初回分を使われてみて、お身体に合わない場合は次回発送予定日の10日前まででしたら、いつでも解約をお受けいたします。お気軽にご相談くださいませ。
※解約のご連絡がない場合は自動継続となります。
Q,メール（注文完了メールなど）届かない
いずれかに該当しておりませんでしょうか？
1）ご登録のメールアドレスが間違っている
2）迷惑メールのボックスに入っている
ご注文完了メールを送る際、迷惑メールと判断されてメールを送ることができない場合がございます。
[email protected]
[email protected]
のご登録をお願いします。
以上2つを確認いただいてもメールが届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームまたは、お電話にてご連絡いただけますと幸いです。
