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商品のお届けについて
Q,お届け日を変更したい
Q,お届け先を変更したい
＜マイページより変更する場合＞
①「定期コースの変更」より該当の定期便の配送先情報を変更
②「登録情報の確認・変更」かユーザー情報を変更する
※②を行わない場合、お客様情報のみ旧配送先のご登録のままになります。
また、お電話やお問い合わせフォームからご連絡をいただき弊社にて確認することも可能になっております。
フリーダイヤル：0120-556-073
【平日 9：00-18：00】
Q,次回配送日を確認したい
マイページの定期コースの詳細より、次回配送日の確認が可能です。また、お電話やお問い合わせフォームからご連絡をいただき弊社にて確認することも可能です。
フリーダイヤル：0120-556-073
【平日 9：00-18：00】
Q,個人情報を変更したい
マイページにログインしていただいた後、「登録情報の確認・変更」から住所やメールアドレス等の変更をおこなっていただけます。
ご登録の住所の変更をおこなった後は「定期コースの変更」からお届け先のご住所もご変更をお願いいたします。
アカウントについて
Q,メルマガ配信を停止したい
※重要な配信の場合、配信を希望なさらない方にもメールをお届けする場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q,メルマガの配信を再開したい
メルマガの配信はマイページより再開できます。マイページ「登録情報の変更」より、「メールマガジンの配信」にチェックをお願いします。
Q,パスワードを忘れてしまった
パスワードを忘れてしまった- 下記ページより再発行が可能です。
※お使いのメールサーバーによってPCからのメールの受信がブロックされる可能性がございます。
「@fromcocoro.com」のドメイン指定受信をお願いいたします。
ご登録のメールアドレスを忘れてしまった方やパスワード再発行のメールが受信出来ない場合はお問い合わせフォームもしくはフリーダイヤルよりご連絡くださいませ。
フリーダイヤル：0120-556-073
【平日 9：00-18：00】
Q,ログアウトの方法を知りたい
ログアウトはマイページ最下部のログアウトボタンより行えます。もしくはログインした状態でこちらをクリックください。
Q,会員ランク制度の詳細を知りたい
下記のページに詳細がございますのでご確認くださいませ
＞＞詳細はこちら
会員ランクやポイントについて
Q,ポイントを利用したい
Q,ポイントを確認したい
マイページトップにてお持ちのポイント数をご確認いただけます。マイページの定期コース変更より、利用したい定期便の次回配送分にお使いいただけます。
また、新しい商品をご購入時に使用される場合は「以前ご購入のあるお客様」よりログイン後、ポイント使用が可能です。
Q,ポイントをため方を知りたい
商品ご購入金額と会員ランクに応じてポイント還元率が変わり、たまったポイントは次回以降の定期便に使用できます。
お支払いについて
Q,コンビニ後払い用紙を紛失してしまった
決済会社様のホームページよりご確認いただけます。
Q,コンビニ後払いの入金確認をしたい
決済会社様のホームページよりご確認いただけます。
Q,振込用紙の期限がきれてしまった
振り込み期限が過ぎた場合はお手元の振込用紙では代金をお支払いいただけません。誠に恐れ入りますが、お客様自身で決済会社様へ依頼をお願いいたします。
GMO問い合わせ先：0570-666-350
平日10:00～17:00（土日祝日休み）
その他
